Theo Nghị định, Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công
dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh (gọi tắt là
Cơ sở dữ liệu) là tập hợp thông tin về việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản
ánh của cơ quan, tổ chức, cá nhân và thông tin, dữ liệu về công tác tiếp công
dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý kiến nghị, phản ánh của
cơ quan có thẩm quyền được chuẩn hóa, số hóa, lưu trữ, quản lý bằng cơ sở hạ
tầng thông tin theo quy định của Nghị định này và pháp luật khác có liên quan.
Cơ sở dữ liệu được xây dựng, quản lý tập trung tại Thanh tra
Chính phủ và được tổ chức cập nhật, khai thác tại các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ
quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các cấp nhằm phục vụ công tác quản lý nhà
nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Nguyên tắc xây dựng, cập nhật, quản lý, khai thác và sử dụng
Cơ sở dữ liệu
Nguyên tắc xây dựng, cập nhật, quản lý, khai thác và sử dụng
Cơ sở dữ liệu là tuân thủ các quy định của pháp luật về tiếp công dân, xử lý
đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, bảo vệ bí mật nhà nước,
bảo vệ thông tin cá nhân và các quy định pháp luật khác có liên quan.
Bảo đảm phù hợp với khung kiến trúc hệ thống thông tin quốc
gia, đáp ứng tiêu chuẩn về cơ sở dữ liệu và các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật,
công nghệ thông tin.
Bảo đảm kịp thời, đầy đủ, chính xác và đúng thẩm quyền, mục
đích theo quy định của pháp luật. Bảo đảm việc quản lý, vận hành chặt chẽ, an
toàn, ổn định và thông suốt.
Những hành vi bị nghiêm cấm
Theo Nghị định, những hành vi bị nghiêm cấm gồm:
Cố ý không cập nhật hoặc cập nhật thông tin, dữ liệu không
đầy đủ. không chính xác; làm sai lệch thông tin, thay đổi, xóa, hủy dữ liệu
trái pháp luật trong Cơ sở dữ liệu;
Truy cập trái phép vào Cơ sở dữ liệu;
Khai thác, sử dụng, tiết lộ thông tin trong Cơ sở dữ liệu
trái pháp luật hoặc lợi dụng việc cung cấp thông tin để trục lợi;
Phá hủy, phá hoại, làm hư hỏng hoặc hủy hoại hệ thống cơ sở
hạ tầng thông tin hoặc cản trở quá trình vận hành, duy trì ổn định, liên tục
của Cơ sở dữ liệu.
Thông tin được cập nhật trong Cơ sở dữ liệu
Nghị định nêu rõ, thông tin được cập nhật trong Cơ sở dữ
liệu gồm:
Thông tin về tiếp công dân: Họ tên, địa chỉ của công dân;
nội dung, kết quả tiếp công dân.
Thông tin về xử lý đơn: Loại đơn như đơn khiếu nại, đơn tố
cáo, đơn kiến nghị, phản ánh; đơn đủ điều kiện xử lý; đơn thuộc thẩm quyền giải
quyết; đơn trả lại và hướng dẫn gửi đơn; đơn rút…
Thông tin về khiếu nại: Họ tên, địa chỉ của người khiếu nại;
tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; tóm tắt nội dung khiếu
nại và tình hình giải quyết khiếu nại; quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu;
quyết định giải quyết khiếu nại; kết quả thi hành quyết định giải quyết khiếu
nại có hiệu lực pháp luật.
Thông tin về tố cáo: Họ tên, địa chỉ của người tố cáo; tên,
địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị tố cáo; tóm tắt nội dung tố cáo và
tình hình giải quyết tố cáo; kết luận nội dung tố cáo; quyết định xử lý hành vi
vi phạm bị tố cáo; kết quả thực hiện kết luận nội dung tố cáo.
Thông tin về kiến nghị, phản ánh: Họ tên, địa chỉ của người
kiến nghị, phản ánh; tóm tắt nội dung kiến nghị, phản ánh; kết quả xử lý kiến
nghị, phản ánh.
Báo cáo định kỳ, báo cáo vụ việc, báo cáo chuyên đề, báo cáo
đột xuất về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, xử lý kiến
nghị, phản ánh cập nhật theo yêu cầu của Thanh tra Chính phủ.
Bên cạnh đó, Nghị định còn quy định nhiều nội dung khác như:
Nguồn thông tin cập nhật vào Cơ sở dữ liệu; Thời điểm nhập thông tin vào Cơ sở
dữ liệu; Cập nhật bổ sung, điều chỉnh thông tin trong Cơ sở dữ liệu...
Về nguồn thông tin vào CSDL, Nghị định quy định:
Việc tiếp công dân, xử lý đơn; việc tiếp nhận, xử lý kiến
nghị, phản ánh có liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người
kiến nghị, phản ánh; vụ việc khiếu nại có thông báo thụ lý khiếu nại, vụ việc
tố cáo có quyết định thụ lý giải quyết tố cáo kể từ ngày Nghị định này có hiệu
lực pháp luật.
Vụ việc đã có quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực
pháp luật, vụ việc đã có kết luận nội dung tố cáo kể từ ngày 15 tháng 3 năm
2018 đến trước ngày Nghị định này có hiệu lực pháp luật.
Vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài không thuộc
trường hợp được quy định tại khoản 1, khoản 2 Điều này được cập nhật theo văn
bản yêu cầu của Thanh tra Chính phủ.